مدة الاسترجاع والاستبدال




خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت استلام الشحنة (تطبق الشروط والأحكام)




الحالات الحصرية للاسترجاع




1 - أن تكون القطعة بها عيب مصنعي


2 - إذا كانت القطعة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن الموقع)


3 - إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب (الخطأ ناتج عن الموقع)


في حال طلب العميل ارجاع القطعة لأحد الأسباب السابقة (بحالات الاسترجاع)، يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء. وذلك بعد استيفاء شروط قبول الاسترجاع، ويكون خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للقطعة والتأكد من استيفاء شروط قبول الاسترجاع.




 فيما عدا الحالات الموضحة عاليه، لا يحق للعميل إرجاع القطع المشتراه




الحالات الحصرية للاستبدال




1 - أن تكون القطعة بها عيب مصنعي  




2 - إذا كانت القطعة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن الموقع)


3 - إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب (الخطأ ناتج عن الموقع أو خطأ في اختيار العميل)   




في حال وجود خطأ في المقاس ناتج عن اختيار خاطئ من قبل العميل، يحق للعميل طلب استبدال القطعة للمقاس الصحيح لمرة واحدة فقط ويتحمل العميل التكاليف التالية




كافة تكاليف إعادة الشحن والتأمين




 فروقات السعر الناتج عن فروقات الحلي




(إذا كان فرق ثمن الحلي لصالح العميل، يتم منح العميل كوبون بقيمة الفرق في الثمن)




 فيما عدا الحالات الموضحة عاليه لا يحق للعميل استبدال القطع المشتراه




شروط قبول الاسترجاع والاستبدال




1  - أن تكون القطعة على حالتها الأصلية وقت الشراء وألا يظهر عليها أي علامة استخدام    




2 - عدم إزالة (الاستيكر) الملصق على القطعة  




3 - يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع/الاستبدال   




4 - أن يتم طلب الاسترجاع/الاستبدال خلال الفترة المحددة للاسترجاع/الاستبدال


 




في حال عدم استيفاء أحد شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال بعد استلامنا للقطعة، يحق للموقع رفض الطلب وإعادة إرسالها للعميل بعد دفع العميل كافة تكاليف الشحن والتأمين